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服務(wù)準(zhǔn)則

發(fā)布時(shí)間: 2021-04-29   人氣:20303 次

一、科學(xué)的設(shè)計(jì)方案:

  1、在接到客戶信息后時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行觀察和測(cè)量。

  2、根據(jù)場(chǎng)地的實(shí)際情況及客戶的具體要求拿出合理的設(shè)計(jì)方案。

  3、把方案詳細(xì)的和客戶進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào),修改,直到客戶滿意為止。

  4、我們的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)都有多年工作經(jīng)驗(yàn),能夠根據(jù)客戶的場(chǎng)地和實(shí)際需求選擇合理的架構(gòu)流程介紹給客戶,針對(duì)國(guó)內(nèi)外客戶我們有一套完善的設(shè)計(jì)流程,確保圖紙?jiān)O(shè)計(jì)精細(xì)、準(zhǔn)確無(wú)誤差。

 

二、準(zhǔn)確的生產(chǎn)交期:

  1、在獲得客戶訂單后,時(shí)間計(jì)算出產(chǎn)品明細(xì)。

  2、業(yè)務(wù)助理立即和倉(cāng)庫(kù)聯(lián)絡(luò)查庫(kù)存,如庫(kù)存有現(xiàn)貨,和客戶確認(rèn)交貨時(shí)間。

  3、如非標(biāo)規(guī)格或訂做產(chǎn)品無(wú)庫(kù)存時(shí),立即將生產(chǎn)訂單發(fā)生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)。

  4、工廠生產(chǎn)周期一般在15到30個(gè)工作日,生產(chǎn)期間業(yè)務(wù)助理會(huì)隨時(shí)跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度,如有異常會(huì)及時(shí)解決處理,如影響到交期時(shí)會(huì)時(shí)間和客戶溝通、協(xié)商。

 

三、安裝服務(wù):

  1、產(chǎn)口快好前會(huì)提前和客戶確認(rèn)好出貨和安裝時(shí)間,讓客戶做好準(zhǔn)備工作。

  2、由專注的安裝人員進(jìn)行安裝服務(wù),特殊安裝工位經(jīng)過(guò)培訓(xùn)持證上崗。

  3、安裝過(guò)程中遵照客戶的要求進(jìn)行,不打擾客戶的正常工作或生活。

  4、安裝現(xiàn)場(chǎng)由安裝負(fù)責(zé)人進(jìn)行分工,根據(jù)設(shè)計(jì)部門(mén)出具的圖紙進(jìn)行安裝,以免出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤

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